Alcance: Cursos dirigido para: el personal involucrado en la calidad de la organización; al personal de las áreas de control y aseguramiento de la calidad; auditores y en general al personal interesado en la mejora y control de los procesos.

Objetivos: Al término del evento, los participantes:

a. Identificarán la información documentada requerida para el control y operación del sistema de gestión de la calidad, y
b. Estarán en posibilidad de crear y dar soporte a la elaboración de la información requerida por ISO 9001.