Domino el Diseño de Herramientas de Recolección de Información, Cuestionarios para: Sondeos, Encuestas y Entrevistas.
Puedo analizar, concluir y generar recomendaciones a partir de información cualitativa y cuantitativa.
Soy experta en la edición y auditoría de información con base en reportes escritos, análisis estadístico y evidencias visuales.
Puedo redactar Reportes Cualitativos y Cuantitativos en Inglés Comercial.
Domino el idioma Inglés por lo que puedo realizar cualquier traducción del ámbito de la Comunicación, Mercadotecnia, Publicidad e Investigación de Mercados.Directora de proyectos con competencia integral y conocimientos de todo el proceso de gestión de implementaciones, desde la concepción hasta la ejecución. Sobresaliente en la formación y calibración de talentos, así como en la mejora y la reestructuración de procesos.
Definición y re-calibramiento de procesos para las Áreas de Atención al Cliente y Fuerza de Ventas para diversos segmentos de negocio tales como: Educación, Entretenimiento, Automotriz, Bienes Raíces, Hotelería, Restaurantes, Venta Minorista, Bancario ¿ Financiero, Paquetería Especializada, entre otros.
Gestión de proyectos creativos desde la concepción hasta su finalización, al tiempo que sé gestionar proveedores y colaboradores externos. Diseño e Implementación de políticas de empresa, procedimientos técnicos y estándares para preservar la integridad y seguridad de datos, informes y accesos a la información.
Sé diseñar planes estratégicoa para que las prácticas de desarrollo de componentes
Diseño e introduzco nuevos estándares para los servicios empresariales más importantes.
Proporciono metodologías para el desarrollo de software orientado a los objetos y el diseño de una base de datos eficiente.
Recomiendo mejoras arquitectónicas y soluciones de diseño e integración de procesos.
FORMACIÓN
Universidad Intercontinental - CdMx Generación- 1986 - 1990 Licenciado en Ciencias de la Comunicación Mención Honorífica, Trabajo de Tesis "La Televisión como Formadora de Líderes de Opinión".Cédula Profesional: 1893509.
IDIOMAS
English Teacher¿s Degree y TOEFL Certificate, lo que me da un dominio avanzado del idioma inglés.
Francés: Leo y Comprendo 60%.
Soy creadora del Programa out-boundaries: ¿Drop Outs¿, a través del cual se coadyuva a la disminución de los índices de rotación de las empresas al ejecutar entrevistas one on one cuyos resultados permiten a las Áreas de Capacitación, Desarrollo Organizacional y Recursos Humanos, a mejorar constantemente sus prácticas de administración del personal.
He creado contenidos e implementado cursos de capacitación personalizados enfocados al Servicio al Cliente y a la Capacitación en Ventas Directas.